Collectie: Garantiebeleid
GARANTIEONDERSTEUNING, RETOUREN, SCHADE EN RUILINGEN
Bij Dark 30 zijn we toegewijd aan het leveren van betrouwbare en hoogwaardige producten. Wij bieden met trots een overdraagbare garantie van 5 jaar op al onze warmtebeeldapparatuur, die normale slijtage dekt. Deze garantie is van toepassing op alle producten van Dark 30 en garandeert gemoedsrust en betrouwbare prestaties voor onze gewaardeerde klanten.
Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die verband houden met het beoogde normale gebruik van het product. De garantie is overdraagbaar, wat betekent dat deze het product volgt ongeacht eigendomswisselingen, waardoor doorlopende dekking wordt geboden vanaf de datum van de oorspronkelijke verkoop.
Let op: deze garantie is niet van toepassing op producten die zijn gewijzigd, misbruikt, verwaarloosd, oneigenlijk gebruikt of blootgesteld aan omstandigheden die buiten het beoogde gebruik vallen. Bovendien is cosmetische schade, opzettelijke schade, diefstal, verlies, overmacht of enige aandoening veroorzaakt door ander gebruik dan beoogd uitgesloten, en normale slijtage is niet gedekt. Producten met gewijzigde of beschadigde serienummers, of producten die zijn geopend of waaraan is geknoeid, doen de garantie vervallen.
Indien een product tijdens normaal gebruik binnen de garantieperiode defect raakt, zal Dark 30 het naar eigen goeddunken repareren of vervangen. Als wij een product niet kunnen repareren, bieden wij een vervanging aan in vergelijkbare of betere staat. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar ons voor garantieservice. Wij dekken de kosten voor het retourneren van het gerepareerde of vervangen product aan de klant.
Er worden geen retouren geaccepteerd zonder een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Neem contact op met onze klantenservice om een RMA te verkrijgen voordat u uw product verstuurt. Deze garantie biedt specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die per staat verschillen.
Beperkingen:
Niet-oplaadbare of wegwerpbatterijen vallen niet onder deze garantie.
Internationale garantiedekking is niet beschikbaar buiten de Verenigde Staten.
Om een retourautorisatienummer te ontvangen voor garantieservice of reparatie buiten de garantie, moet u het volgende doen:
- Vul het online Garantieretour-autorisatieformulier in.
- Zodra het verzoek is ontvangen, ontvangt u een e-mail met alle benodigde retourinformatie, of een medewerker van de klantenservice neemt telefonisch contact met u op om u een Retourautorisatienummer te verstrekken.
Als u een product instuurt voor een garantiereparatie, bent u verplicht het Garantieretour-autorisatieformulier in te vullen. Zodra het formulier is ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met uw retourautorisatienummer en een pdf-retourformulier. Het retourformulier moet volledig worden ingevuld en met uw product worden meegestuurd. Om ervoor te zorgen dat uw reparatie succesvol wordt uitgevoerd, zorgt u ervoor dat u alle instructies op het retourformulier nauwgezet opvolgt.
Als een van de bovengenoemde instructies niet correct wordt opgevolgd, kan uw verzoek niet worden verwerkt en wordt het product vastgehouden totdat er contact met u is opgenomen en de juiste documentatie is ontvangen.
Om het product in te sturen, bent u verplicht de volgende items toe te voegen:
- Het geprinte en ingevulde pdf-reparatieformulier dat u per e-mail van Dark30.eu heeft ontvangen.
- Het defecte product.
- Een kopie van het originele aankoopbewijs waarop staat wanneer en waar het product is gekocht.
- Het retourautorisatienummer vermeld op de doos, inclusief retouradres.
Deze garantie is niet overdraagbaar en is alleen geldig indien het product binnen 30 dagen na aankoop is geregistreerd.
MET UITZONDERING VAN DE GARANTIES WAARNAAR WORDT VERWEZEN IN DE VERKOOPVOORWAARDEN, WIJST Dark 30, VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES EN CONDITIES VAN WELKE AARD DAN OOK AF, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET, MET BETREKKING TOT WELKE APPARATUUR DAN OOK, MET INBEGRIP VAN ELKE IMPLICIETE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKENDHEID.