Collection: Politique de garantie
SUPPORT GARANTIE, RETOURS, DOMMAGES ET ÉCHANGES
Chez Dark 30, nous nous engageons à fournir des produits fiables et performants. Nous sommes fiers d'offrir une garantie transférable de 5 ans sur tous nos appareils thermiques, couvrant l'usure normale. Cette garantie s'applique à tous les produits Dark 30, garantissant ainsi tranquillité d'esprit et performance fiable à nos précieux clients.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les bris associés à une utilisation normale et conforme du produit. Elle est transférable, ce qui signifie qu'elle suit le produit indépendamment des changements de propriétaire, offrant une couverture continue à partir de la date de vente originale.
Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux produits ayant été modifiés, maltraités, négligés, utilisés de manière inappropriée ou soumis à des conditions dépassant leur usage prévu. De plus, elle exclut les dommages cosmétiques, les dommages intentionnels, le vol, la perte, les cas de force majeure ou toute condition causée par une utilisation autre que celle prévue, et elle ne couvre pas l'usure normale. Les produits dont le numéro de série a été altéré ou endommagé, ou ceux ayant été ouverts ou dont l'intégrité a été compromise, annuleront la garantie.
Si un produit devient défectueux lors d'une utilisation normale pendant la période de garantie, Dark 30 le réparera ou le remplacera à sa discrétion. Si nous ne pouvons pas réparer un produit, nous offrirons un remplacement en état équivalent ou supérieur. Les clients sont responsables des frais d'expédition du produit vers nos services pour une prise en charge sous garantie. Nous prendrons en charge les frais de retour du produit réparé ou remplacé vers le client.
Aucun retour ne sera accepté sans un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Veuillez contacter notre service client pour obtenir un RMA avant d'envoyer votre produit. Cette garantie confère des droits légaux spécifiques, et vous pourriez également bénéficier d'autres droits variant d'un État à l'autre.
Limitations :
Les piles non rechargeables ou jetables ne sont pas couvertes par cette garantie.
La couverture internationale de la garantie n'est pas disponible en dehors des États-Unis.
Pour recevoir un numéro d'Autorisation de Retour pour une prise en charge sous garantie ou une réparation hors garantie, vous devrez effectuer les démarches suivantes :
- Remplir le Formulaire d'Autorisation de Retour sous Garantie en ligne.
- Une fois la demande reçue, vous recevrez soit un e-mail de réponse contenant toutes les informations de retour nécessaires, soit un représentant du service client vous contactera pour vous communiquer un Numéro d'Autorisation de Retour par téléphone.
Si vous envoyez un produit pour une réparation sous garantie, vous devrez remplir le Formulaire d'Autorisation de Retour sous Garantie. Une fois le formulaire reçu et traité, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro d'Autorisation de Retour et un formulaire de retour au format PDF. Le formulaire de retour doit être dûment rempli et envoyé par courrier avec votre produit. Afin que votre réparation soit traitée avec succès, veillez à suivre scrupuleusement toutes les instructions décrites dans le formulaire de retour.
Si l'une des instructions susmentionnées n'est pas correctement suivie, votre demande ne pourra pas être traitée et le produit sera conservé jusqu'à ce que vous soyez contacté et que la documentation appropriée soit reçue.
Pour envoyer le produit, vous devrez inclure les éléments suivants :
- Le formulaire de réparation PDF imprimé et rempli qui vous a été envoyé par e-mail depuis Dark30.eu.
- Le produit défectueux.
- Une copie du reçu original indiquant quand et où le produit a été acheté.
- Le numéro d'Autorisation de Retour inscrit sur le colis, accompagné d'une adresse de retour.
Cette garantie n'est pas transférable et n'est valide que si le produit est enregistré dans les 30 jours suivant son achat.
OUTRE LES GARANTIES MENTIONNÉES DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, DANS LA LIMITE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, Dark 30 DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSES OU IMPLICITES, CONCERNANT TOUT APPAREIL, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.